Política de reembolso
Devoluciones
En PRECISION SCALE queremos que compres con confianza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse en condiciones adecuadas.
- Incluir todos los accesorios y componentes originales.
- Incluir el manual de instrucciones.
- Presentar el comprobante de compra.
En caso de que el producto haya sido utilizado de manera distinta a su finalidad, presente daños ocasionados por un uso inadecuado o falten piezas debido a manipulación del cliente, la devolución podrá ser rechazada.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto:
- Dañado durante el envío.
- Con piezas faltantes.
- Con piezas defectuosas.
- Diferente al solicitado.
Contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega para ayudarte a resolver el inconveniente mediante:
- Reemplazo.
- Reembolso.
- Solución equivalente.
Productos que no pueden devolverse
No podremos aceptar devoluciones cuando:
- El producto haya sido dañado por un uso inadecuado.
- Falten piezas por causas ajenas al fabricante o al envío.
- El producto haya sido modificado.
- Se trate de tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo estimado para reflejar el reembolso dependerá de la institución bancaria correspondiente.
Dirección para devoluciones
Cuando la devolución sea autorizada, te proporcionaremos la dirección de envío correspondiente junto con las instrucciones necesarias.
No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.
Contacto
Correo electrónico: